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      武漢海爾中央空調-服務政策
      一、適用產品:海爾家用空調、商用空調、三菱重工海爾空調
      二、保    修:
      2.1 產品保修期限明細(2006年4月1日更新)

      產品
      整機保修期
      主要零部件
      主要零部件范圍
      備注
      海爾
      國標
      海爾
      國標
       
      家用空調
       
      3年
       
      1年
       
      3年
       
      1年
      內外機電腦板、內外機電機、內外機溫度傳感器、四通閥、蒸發器、冷凝)器、內外機管路系統部件(不包括內外機連接管)、內外機主控板(液晶顯示板)
      壓縮機6年
       
      三菱空調
       
      1年
       
      1年
       
      1.5年
       
      1年
      內外機電腦板、壓縮機、內外機電機、內外機溫度傳感器、同步電機、內外機變壓器、內外機主控板(液晶顯示板)、四通閥、蒸發器、冷凝器、內外機管路系統部件(不包括內外機連接管)
       
      壓縮機3年
       
       
      商用空調
      (一拖一)
       
       
      1年
       
       
      1年
       
       
      1.5年
       
       
      1年
      內外機電腦板、內外機電機、內外機溫度傳感器、同步電機、內外機變壓器、內外機主控板(液晶顯示板)、四通閥、蒸發器、冷凝器、功率模塊、內外機管路系統部件(不包括內外機連接管)(5P柜機、3P機站空調整機保修3年,壓縮機6年)
       
      壓縮機3年
      商用空調
      (一拖多MRV)
       
      1年
       
      1年
       
      1.5年
       
      1年
      內外機電腦板、內外機電機、內外機溫度傳感器、同步電機、內外機變壓器、內外機主控板(液晶顯示板)、四通閥、蒸發器、冷凝器、功率模塊、內外機管路系統部件(不包括內外機連接管)
       
      壓縮機3年
      商用冷水機
        調試開始之日起12個月或貨發出廠之日起18個月(以先到期者為先)
       

      2.2 下列情況,不屬于免費服務范圍,但可實行收費修理:
      1)不能出示保修證及發票(生產日期模糊,海爾公司系統也查不到基購買日期者);  2)發票涂改; 
      3)意外因素和使用不當造成;4)未經海爾公司許可,自行修理造成的損失;  
      5)超過三包有效期,經修復仍可繼續使用。
      三、超保費用構成:超保維修費+零件及材料費=顧客應支付費用
      1、超保維修費:是指服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出,儀器設備消磨、折舊,以及場地、水電、輔料費用總和。
      2、零件及材料費:指服務人員在修理某種產品過程中,所消耗的材料和確需更換的零部件費用總和。
      3、零件及材料價格:是以海爾各產品配件及材料銷售價格為準(由服務人員上門統一出示的零件及材料價格標準)。
      四、本規定所列修理收費標準為強制性收費標準,各級海爾特約服務機構必須嚴格遵守并執行不得高于本標準收費。凡違反本規定者,由海爾集團按規定嚴肅處罰。
      五、若出現未按照收費標準執行的,可直接撥打武漢星級服務中心客戶服務熱線“027-86315315”。
      六、本規定已經報《中國家電維修協會》并向全國公示,接受顧客監督,海爾集團顧客服務公司負責解釋。
      七、本規定的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準,法律限定以內,以本規定為標準。
      八、本規定適用于中國國內行政區域(不含港、澳地區),從2005年1月1日起實施。
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